Conformiteitsgebrek

Het conformiteitsgebrek is het centrale begrip in de Europese consumentenbescherming en is in België omgezet via het Wetboek Economisch Recht. Een product heeft een conformiteitsgebrek als het niet voldoet aan de wettelijke conformiteitsvereisten: het moet overeenstemmen met de beschrijving, geschikt zijn voor het normale gebruik, de kwaliteit hebben die de consument op basis van publieke uitingen mocht verwachten en correct zijn geïnstalleerd als dat de verantwoordelijkheid van de verkoper was.

Bij een conformiteitsgebrek heeft de consument recht op herstel of vervanging in eerste instantie, en bij mislukking op een prijsvermindering of volledige terugbetaling. De termijn waarbinnen een conformiteitsgebrek wordt verondersteld te hebben bestaan bij levering is 2 jaar voor nieuwe goederen en 1 jaar voor tweedehandse goederen. Na die periode draagt de consument de bewijslast.

Het conformiteitsgebrek is verwant aan maar ruimer dan het begrip verborgen gebrek in het klassieke kooprecht. Het vergt geen bewijs van een verborgen gebrek maar enkel dat het product niet conform is aan de verwachtingen. Een verkoper kan het conformiteitsgebrek niet contractueel uitsluiten ten nadele van de consument.