Herroepingsrecht
Ook bekend als: bedenktijd, retourrecht, verzakingsrecht
Het herroepingsrecht is geregeld in het Wetboek Economisch Recht (WER) en geldt voor alle verkopen op afstand (online, telefoon, catalogus) en buiten de verkoopruimte (aan de deur, op de markt). De termijn van 14 kalenderdagen begint te lopen vanaf de ontvangst van het product of de bevestiging van de dienst. Als de verkoper verzuimt de consument te informeren over dit recht, wordt de termijn automatisch verlengd met 12 maanden.
De consument hoeft geen reden op te geven. Hij stuurt het product terug op eigen kosten, tenzij de verkoper anders heeft meegedeeld. De verkoper moet de volledige aankoopprijs inclusief leveringskosten terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of het bewijs van verzending. Niet alle producten vallen onder het herroepingsrecht: maatwerk, bederfelijke waren, digitale inhoud die al werd gedownload en hygiënische producten die zijn geopend zijn uitgesloten.
Wie zijn herroepingsrecht niet kan uitoefenen omdat de verkoper weigert of niet reageert, kan een klacht indienen bij de FOD Economie of bij het Europees Centrum voor de Consument (ECC Belgium) voor grensoverschrijdende aankopen.
Verder lezen
- Wettelijke garantie — De wettelijke garantie verplicht verkopers om consumenten gedurende 2 jaar te beschermen t…
- Oneerlijke handelspraktijk — Een oneerlijke handelspraktijk is elk gedrag van een bedrijf dat consumenten misleidt of o…
- Ingebrekestelling — Een ingebrekestelling is een formele brief waarin u iemand officieel in gebreke stelt om e…